Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych w zespole poprzez naukę jasnego wyrażania myśli, aktywnego słuchania oraz dostosowywania przekazu do odbiorcy. Uczestnicy nauczą się, jak unikać nieporozumień, poprawiać przepływ informacji i budować atmosferę sprzyjającą współpracy.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy:
 Nauczą się formułować komunikaty w sposób klarowny, zrozumiały i dopasowany do odbiorcy.
 Zdobędą umiejętność aktywnego słuchania, pozwalającą lepiej rozumieć rozmówcę.
 Poznają techniki radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi.
 Będą potrafili przekazywać konstruktywny feedback.
 Wzmocnią relacje i zaufanie w zespole dzięki lepszemu przepływowi informacji.

Program:
1. Wprowadzenie do komunikacji w zespole
 Rola komunikacji w efektywnej współpracy.
 Typowe źródła nieporozumień w organizacjach.
 Kanały komunikacyjne i ich skuteczność.

2. Jasne i skuteczne przekazywanie informacji
 Jak mówić, żeby zostać zrozumianym.
 Dobór słów i ton głosu.
 Struktura komunikatu (metoda 4P, model SMART w komunikacji).

3. Aktywne słuchanie
 Techniki parafrazy i potwierdzania zrozumienia.
 Zadawanie pytań otwartych i pogłębiających.
 Słuchanie „ponad słowami” – rola mowy ciała.

4. Feedback jako narzędzie rozwoju
 Różnica między krytyką a konstruktywną informacją zwrotną.
 Model udzielania feedbacku (np. FUKO, SBI).
 Jak przyjmować feedback bez poczucia ataku.

5. Radzenie sobie z barierami komunikacyjnymi
 Bariery językowe, kulturowe i emocjonalne.
 Sposoby na przełamywanie uprzedzeń i stereotypów.
 Praca w zespole zdalnym lub hybrydowym.

7. Podsumowanie i wdrożenie
 Lista dobrych praktyk komunikacyjnych.
 Indywidualny plan rozwoju kompetencji komunikacyjnych.