Szkolenie skierowane jest do:

• pracowników biur rady, sekretariatów, kancelarii ogólnej
• pracowników urzędów gmin, miast, starostw i urzędów marszałkowskich
• osób odpowiedzialnych za obsługę petycji, skarg i wniosków
• sekretarzy JST
• kierowników referatów i wydziałów
• osób przygotowujących sprawozdania, informacje i materiały dla rady

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest nabycie praktycznej umiejętności prawidłowego sporządzania sprawozdania z petycji, skarg i wniosków zgodnie z aktualnymi przepisami, stanowiskami organów nadzoru i najczęściej popełnianymi błędami w JST. Szkolenie dostarczy praktycznych przykładów, które można od razu zastosować w pracy JST.

Program szkolenia (online)

Podstawy prawne i aktualne podejście nadzoru

1. Petycje, skargi i wnioski – kluczowe różnice istotne dla sprawozdania
2. Obowiązek sporządzania sprawozdania:
   • kto sporządza
   • komu i w jakim terminie jest przedkładane
3. Aktualne podstawy prawne:
   • Kodeks postępowania administracyjnego
   • ustawa o petycjach
   • regulaminy JST
4. Najnowsze stanowiska:
   • wojewodów
   • RIO
   • sądów administracyjnych (w kontekście sprawozdawczości)

Jak prawidłowo zliczać i kwalifikować sprawy

1. Co podlega ujęciu w sprawozdaniu, a czego nie ujmujemy
2. Prawidłowa kwalifikacja:
   • pismo jako petycja / skarga / wniosek
   • błędna kwalifikacja a sprawozdanie
3. Sprawy:
   • wielowątkowe
   • powtarzalne
   • anonimowe
   • przekazane według właściwości
4. Jak liczyć sprawy, gdy:
   • wpłynęły zbiorczo
   • dotyczą kilku jednostek
   • wpłynęły pod koniec roku

Sprawozdanie krok po kroku – część praktyczna

1. Elementy prawidłowego sprawozdania:
   • zakres danych
   • forma
   • struktura
2. Jak opisywać sposób załatwienia spraw:
   • język sprawozdania
   • czego unikać
3. Dane liczbowe vs opisowe – jak zachować spójność
4. Sprawozdanie a:
   • jawność
   • BIP
   • RODO
5. Przykładowa struktura sprawozdania:
   • omówienie na przykładzie
   • dobre praktyki

Najczęstsze błędy i gotowe rozwiązania

1. Błędy najczęściej wskazywane przez organy nadzoru
2. Rozbieżności:
   • między rejestrem a sprawozdaniem
   • między sprawozdaniem a BIP
3. Nieprawidłowe sformułowania – jak je poprawić
4. Checklisty:
   • przed sporządzeniem
   • przed podpisaniem
   • przed publikacją

Sesja pytań i odpowiedzi + case study

1. Analiza rzeczywistych problemów zgłaszanych przez uczestników
2. Omówienie trudnych przypadków z praktyki JST
3. Odpowiedzi na pytania uczestników